Naša klavzula o pošteni uporabi
Našo politiko vračil smo torej spremenili in ji dodali klavzulo o pošteni uporabi.
Kaj to pomeni?
Zavezani smo k izpostavitvi trajnostne mode in te vabimo, da postaneš del tega. Da bi delovali v smeri trajnostnejših praks, hkrati pa bi ti še vedno zagotavljali najboljšo storitev, smo posodobili našo novo politiko vračil.
Vemo, da večina naših zvestih strank nakupuje preudarno in vrača izdelke le, ko je to potrebno. Razumemo, da včasih prejmeš nekaj, kar ni točno tisto, kar si pričakoval, in moraš to vrniti. S tem ni nič narobe – in prav zato menimo, da je pomembno, da ti še vedno ponujamo 100-dnevno vračilo izdelkov preko spleta.
Ta nova klavzula te torej najverjetneje ne bo zadevala. Pomagala nam bo začeti pogovor z nekaj kupci, ki zelo pogosto naročajo in skoraj vsak izdelek vrnejo. Ne moremo prezreti vpliva, ki ga ima to na naše okolje, in želimo prispevati k njegovemu zmanjšanju.
Klavzula se lahko aktivira, če opazimo nenavaden vzorec aktivnosti vračil, ki se ne zdi pravilen. Na primer, če sumimo, da nekdo nosi svoje izdelke in jih nato vrne – ali naroča in vrača veliko več, kot bi naročil zvest kupec – potem bomo morda morali deaktivirati račun in morebitne povezane račune. Če se ti to zgodi in meniš, da smo naredili napako, se obrni na službo za stranke in z veseljem se bomo pogovorili s tabo o tem.
Ponosni smo, da smo del tega gibanja, ki se z skrbnostjo odziva na spreminjajočo se situacijo v modni industriji. Sodelujmo, da bomo izpostavili trajnostno modo in zmanjšali razdalje, ki jih prepotujejo naši izdelki. Nakupuj pametneje. Vrni manj.
Vračilo
Od datuma prejema svojega naročila imaš 100 dni za vračilo kakršnih koli izdelkov. Uporabiš lahko priloženo etiketo in paket vrneš istemu kurirju, ki ti je dostavil izdelke.
Tukaj je nekaj stvari, ki jih je treba upoštevati:
- Ne ponujamo zamenjav. Kljub temu lahko izdelek ponovno naročiš in vrneš tistega, ki ga ne želiš.
- Če želiš vrniti izdelek, ki ni modni izdelek, si oglej posebno politiko vračil v opisu izdelka.
- Za izdelke, ki jih vračaš, si odgovoren, dokler jih ne prejmemo, zato je najbolje, da slediš našemu vodniku za vračila, da jih zaščitiš pred poškodbami in obrabo.
- Povračilo za izdelke izvedemo po ceni, po kateri si jih kupil – vključno z izdelki v razprodaji.
- Vsi izdelki so pregledani, ko jih prejmemo.
- Če si izgubil svoj obrazec za vračilo se obrni na službo za stranke, da prejmeš novega.
Če blago vrneš z našo etiketo za vračilo, ti bomo zaračunali znesek 1,99 EUR, ki bo odštet od tvojega povračila. Stroške vračila zaračunavamo za vsako vrnjeno naročilo. Odgovoren si za vračilo izdelka/-ov.