Od datuma dostave vašega spletnega naročila imate 100 dni časa, da vrnete katerikoli izdelek.
Vračilo lahko enostavno začnete preko našega spletnega portala za vračila in navedete razlog za vaše vračilo. Vaše povratne informacije nam pomagajo izboljšati naše izdelke in storitve.
Kako lahko registriram svojo vrnitev?
1. Prijavite se v naš portal za vračilo izdelkov
Za dostop do našega portala za vračilo izdelkov ne potrebujete profila; potrebujete le številko naročila in poštno številko naslova za dostavo ali prevzemnega mesta.
2. Izberite ustrezni razlog za vračilo
Z navedbo razloga za vračilo nam lahko pomagate izboljšati naše izdelke in storitve s pomočjo vaših povratnih informacij.
3. Pridobite svojo nalepko za vračilo
Da pridobite svojo nalepko, prosim zaključite registracijo. Če je bila v vašem paketu etiketa, jo preprosto uporabite in prezrite novo etiketo. Obe možnosti sta enako veljavni in nam bosta omogočili, da obdelamo vašo vrnitev.
4. Zapakirajte svoje naročilo
Izdelke postavite v vrečko ali škatlo. Uporabite lahko originalno embalažo ali vrečko/škatlo po vaši izbiri.
5. Pridobite dokazilo o vračilu
Paket oddajte na poštni servis, ki ste ga izbrali med registracijo. Prosimo, ne pozabite shraniti dokazila o pošiljanju, dokler ne prejmete povračila.
6. Počakajte na povračilo denarja
Bodite pozorni na potrditveno sporočilo o vračilu in e-pošto o povračilu denarja, ki vam jo bomo poslali. Da naročilo pride do nas lahko traja do 14 delovnih dni (od pon. do pet., brez praznikov). Ko prejmemo vaše vračilo, vas bomo obvestili in vam povrnili denar preko iste plačilne metode, ki ste jo uporabili ob oddaji naročila.
Upoštevajte, da lahko traja od 2 do 30 dni, preden se denar vrne na vaš račun, odvisno od načina plačila.
Potrebujete več kot eno nalepko?
Če vaše vračilo zahteva več paketov, prosim registrirajte vsak paket posebej.
Koraki:
- V portalu za vračilo registrirajte prvi paket, ki vsebuje začetne izdelke.
- Ko je nalepka ustvarjena, se ponovno prijavite v portal za vračila.
- Registrirajte preostale izdelke, ki se prilegajo v drugi paket.
- Ponovite koraka 2 in 3 za vse dodatne pakete.
To zagotavlja, da ima vsak paket svojo edinstveno nalepko za vračilo, kar omogoča pravilno sledenje in obdelavo.
V mojem paketu že imam nalepko
Če že imate nalepko za vračilo, jo preprosto uporabite in prezrite e-pošto z vašo novo nalepko za vračilo.
Ko pošiljate svoje izdelke nazaj, lahko uporabite bodisi nalepko za vračilo, ki ste jo ustvarili med spletno registracijo, bodisi nalepko, ki je bila priložena vašemu originalnemu naročilu - obe sta veljavni. Vendar, če uporabite samo nalepko, ki je prišla z embalažo, brez da bi svojo vrnitev registrirali na spletu, ne bomo mogli slediti razlogu za vašo vrnitev.
Ne plačate pristojbine za vsako nalepko, ki jo ustvarite, ampak le za vsako prejeto pošiljko, iz katerega vrnete izdelke.