Imate pravico odstopiti od sklenjene pogodbe brez navedbe razloga.
Obdobje za premislek
Obdobje za premislek je 100 dni – vendar vam povrnemo stroške dostave le, če uveljavite pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh. Za dodatne informacije o vračilu stroškov dostave glejte spodaj glede vračila.
To obdobje se računa od datuma, ko ste prejeli blago.
Če je zadnji rok za vračilo blaga državni praznik, sobota, nedelja, 24. ali 31. december, se rok izteče naslednji delovni dan.
Rok je upoštevan, če pred iztekom roka pošljete sporočilo, da želite uveljaviti pravico do odstopa.
Kako odstopiti od pogodbe?
Če želite odstopiti od pogodbe, pošljite nedvoumno izjavo na BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nizozemska, na naslov: služba za pomoč strankam e-trgovine, e-pošta: CUSTOMERSERVICE@BESTSELLER.COM], da želite odstopiti od te pogodbe. V izjavi navedite svoje ime, fizični naslov, telefonsko številko, elektronski naslov, številko naročila in izdelke, ki jih želite vrniti.
To izjavo lahko enostavno pošljete službi za pomoč strankam prek našega kontaktnega obrazca.
Uporabite lahko tudi ta VZOREC OBRAZCA ZA ODSTOP, ki pa ni obvezen.
Obveščamo vas, da se naslov, na katerega je treba poslati nedvoumno izjavo o odstopu od pogodbe, razlikuje od naslova za vračilo izdelkov. Naslov za vračilo izdelkov je naveden spodaj pod »Vračilo blaga«.
V primeru, da nam je bilo vaše blago vrnjeno brez izjave, da uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe, bomo vračilo izdelkov obravnavali kot odstop od pogodbe.
Vračilo plačila
Če uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od dneva, ko prejmete blago, vam bomo povrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (brez dodatnih stroškov, če ste izbrali drugačno dostavo od cenejše standardne dostave, ki jo ponujamo).
Če uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe med 15 in 100 dnevi od datuma prejema blaga, vam ne bomo povrnili stroškov dostave.
Vaša plačila bomo vrnili brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh po datumu, ko smo prejeli vašo zahtevo za odstop od te pogodbe. Vračila bodo knjižena na vaš prvotni način plačila, razen če ste izrecno sprejeli drugače. V nobenem primeru vam zaradi odplačila ne bomo zaračunali nobenih stroškov.
Po potrebi lahko zadržimo vračilo, dokler ne prejmemo blaga ali dokler ne predložite dokumentacije, da je bilo blago vrnjeno.
V primeru delnega vračila ne boste prejeli povračila stroškov dostave.
Vračilo blaga
Blago morate BESTSELLER vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po datumu, ko ste nas obvestili, da želite odstopiti od pogodbe.
Odstop od pogodbe se šteje za pravočasen, če ste pred iztekom 14 dnevnega roka blago predali poštnim službam ali drugim službam, ki so se zavezale, da bodo blago odpremile BESTSELLER. Za dokazila, da ste pravočasno odstopili od pogodbe, shranite potrdilo o prejemu ali številko za sledenje vračila, ki navaja, da ste blago predali poštnim službam ipd., za namen odpreme.
Ime in naslov BESTSELLER, kamor je treba blago vrniti: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Poljska.
Rabljeno/poškodovano blago
Odgovorni ste samo za kakršno koli poslabšanje vrednosti blaga, ki ga povzroči drugačno ravnanje, kot je potrebno za določitev narave, kakovosti in funkcije blaga.
Nekatere naše blago je zapečateno s posebno etiketo. Ta oznaka vam ne preprečuje, da izdelek preverite, vendar če oznako odstranite, morda ne boste mogli uveljavljati svoje polne pravice do vračila.
Posebej izdelano blago
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, izdelano po vaših specifikacijah ali z jasno osebno noto.