Ob prevzemu paketa vedno preverite, ali je poškodovan. Če se zdi paket poškodovan, prosimo, zavrnite dostavo, da ga prevoznik lahko vrne nazaj k nam in vam lahko izdamo polno povračilo.
Če ste paket že sprejeli (ali ga je sprejel vaš sosed) in odkrijete poškodbo, se takoj obrnite na našo ekipo za pomoč uporabnikom. Pomembno je, da škodo prijavite takoj, da zagotovite nemoteno rešitev.
Da bi naša služba za stranke lahko olajšala prijavo škode prevozniku, bomo od vas potrebovali naslednje informacije:
Fotografije:
- Poškodovan paket
- Poškodovani izdelki (če obstajajo)
- Nalepka za dostavo na paketu
Če so v vašem paketu poškodovani izdelki ali če kateri manjkajo v vašem naročilu, nam prosim posredujte številke izdelkov, ki so prizadeti.