Če vam ob dostavi manjka artikel, so najpogostejši razlogi:
- Vaše naročilo je bilo poslano v več paketih
. Vaše naročilo je bilo morda razdeljeno na dva ločena paketa. Prosimo, preverite, ali ste prejeli dve ločeni potrditveni e-pošti o odpremi.
- Izdelek je bil preklican, ker ga ni na zalogi
. Izdelek je bil morda preklican iz vašega naročila, ker ga ni bilo na zalogi.
Kako preveriti, ali je bil izdelek preklican
Za preklicane izdelke vam ne bomo zaračunali. Če je artikel iz vašega naročila preklican, bi morali prejeti e-pošto z obvestilom o preklicu.
- Preverite svoj račun, da vidite, ali je izdelek naveden in ali ste bili zanj zaračunani.
- Preverite svoj e-poštni predal za morebitna obvestila o preklicu od nas.
Če ste bili zaračunani za manjkajoči izdelek in niste prejeli dveh potrdil o odpremi, se za pomoč obrnite na našo ekipo za pomoč uporabnikom.