Alterar o tamanho ou a cor de um artigo no meu pedido
Assim que a sua encomenda for realizada, não conseguimos fazer quaisquer alterações ao seu conteúdo. Se precisar de alterar o tamanho ou a cor de um artigo, sugerimos que faça uma nova encomenda com o artigo correto.
Se já não quiser o artigo que encomendou originalmente, pode recusar a entrega, se possível. Se recusar a entrega não for uma opção, por favor siga o nosso procedimento padrão para devolver o artigo.
Alterar o endereço de email associado à minha encomenda
Se introduziu o endereço de email errado para a sua encomenda, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para atualizar a sua encomenda com o endereço de email correto.
Alterar o número de telefone associado à minha encomenda
Lamentamos, mas de momento não conseguimos alterar os números de telefone associados à sua encomenda. No entanto, receberá atualizações sobre o estado da sua encomenda por email. Se precisar de atualizar o seu número de telefone para futuras encomendas, pode editar as configurações da sua conta.
Alterar o endereço de envio após a encomenda ser feita
Embora não possamos modificar o endereço de envio após a realização do seu pedido, poderá ser possível redirecioná-lo através do fornecedor de envio escolhido, dependendo das suas políticas. Por favor, contacte diretamente o fornecedor de envio usando a informação de rastreamento fornecida no email de confirmação da sua encomenda.
Se a empresa de envio não conseguir entregar a encomenda devido a um nome, telefone ou morada incorretos, a encomenda será automaticamente devolvida para nós. Assim que recebermos a sua encomenda no nosso armazém, enviaremos um email automático e procederemos ao seu reembolso. Por favor, note que a devolução pode demorar até 14 dias úteis (segunda a sexta, excluindo feriados).