Mūsų sąžiningo naudojimo nuostata
Mūsų sąžiningo naudojimo nuostata siekia skatinti subalansuotesnes grąžinimo praktikas, tuo pačiu suteikiant jums geriausias paslaugas.
Žinome, kad dauguma mūsų ištikimų klientų atsakingai perka ir grąžina prekes tik tada, kai to reikia. Suprantame, kad kartais atvykusios prekės nėra tokios, kokių tikėjotės, ir jas reikia grąžinti – tai visiškai normalu. Todėl mes ir toliau siūlome 100 dienų grąžinimo politiką internetu.
Ši nuostata nepaveiks daugumos mūsų klientų. Ji skirta tik pradėti pokalbį su nedidele klientų grupe, kuri dažnai užsako prekes ir beveik visas jas grąžina. Negalime ignoruoti šio veiksmo poveikio aplinkai, todėl norime prisidėti prie jo mažinimo. Nuostata gali būti aktyvuota, jei pastebėsime neįprastą grąžinimo modelį, kuris atrodys įtartinas. Pavyzdžiui, jei įtarsime, kad kas nors dėvi prekes ir jas grąžina arba užsako per daug prekių, kad vėliau grąžintų didžiąją dalį, galime būti priversti išjungti jų paskyrą ir su ja susijusias paskyras.
Jei tai nutiktų jums ir manytumėte, kad tai klaida, prašome susisiekti su Klientų aptarnavimo tarnyba – mielai peržiūrėsime situaciją kartu su jumis.
Dirbkime kartu, kad sumažintume mūsų produktų kelionės atstumą. Pirkite išmintingiau. Grąžinkite mažiau.
Grąžinimas
Grąžinimo laikotarpis:
Turite 100 dienų nuo užsakymo gavimo datos, kad galėtumėte grąžinti prekes.
Keitimai:
Mes nekeičiam prekių. Prašome pateikti naują užsakymą norimai prekei ir grąžinti tą, kurios nebenorite.
Grąžinimo atsakomybė:
Jūs esate atsakingi už grąžinamas prekes iki tol, kol mes jas gausime.
Patikra:
Visos grąžintos prekės bus patikrintos, kai jas gausime.
Grąžinimo lipdukas:
Galite sukurti grąžinimo lipduką registruodami grąžinimą per mūsų grąžinimo portalą.
Grąžinimo registracija:
Jei jūsų siuntinyje yra grąžinimo lipdukas, jums nereikia registruoti grąžinimo internetu, tačiau rekomenduojame tai padaryti, nes tai padeda mūsų sandėliui ir klientų aptarnavimui, jei vėliau prireiktų pagalbos.
Jei registruojate prekę, kurią nusprendėte pasilikti, jums nereikia pranešti mums prieš grąžinant siuntinį. Mūsų sandėlis patikrins jūsų siuntinį dėl prekių ir nuskaitys atgal gautas prekes. Jei prekės yra užregistruotos internetu, bet nėra siuntinyje, jos nebus laikomos grąžintomis.
Grąžinimo pakavimas:
Prekes galite grąžinti bet kokioje dėžėje ar maišelyje.
Grąžinimas parduotuvėje:
Internete įsigytų prekių negalima grąžinti ar keisti fizinėse parduotuvėse.
Parduotuvėje įsigytų prekių negalima keisti ar grąžinti internetu.
Ne mados prekės:
Jei norite grąžinti ne mados prekę, prašome susipažinti su konkrečia grąžinimo politika produkto aprašyme.
Grąžinimai iš kitų mažmenininkų:
Jei norite grąžinti vieną iš mūsų produktų, įsigytų per kitą internetinį mažmenininką, prašome laikytis to mažmenininko grąžinimo nurodymų.
Piniginis grąžinimas
Jums bus grąžinta suma, kurią sumokėjote už prekes, įskaitant išpardavimo prekes.
Kai apdorosime jūsų grąžinimą, piniginiai grąžinimai gali užtrukti iki 30 darbo dienų, kol pasirodys jūsų sąskaitoje, priklausomai nuo mokėjimo būdo.