Inspiser alltid pakken for eventuelle skader ved levering. Hvis pakken ser skadet ut, skal den avvises slik at transportøren kan returnere den til oss, og vi kan utstede en full refusjon.
Hvis du allerede har mottatt pakken (eller en nabo har gjort det), og du oppdager en skade, må du umiddelbart ta kontakt med kundeservice. Det er viktig å rapportere skader raskt for å sørge for en smidig løsning.
For å forenkle skaderapporteringen med transportøren, vil vår kundeservice trenge følgende informasjon fra deg:
Bilder av:
- Den skadede pakken
- De skadede gjenstandene (hvis noen)
- Leveringsetiketten på pakken
Hvis det er skadede varer i pakken din, eller noen mangler fra bestillingen, må du oppgi produktnumrene til de berørte varene.