Al momento della consegna, controlla sempre che il pacco sia privo di danni. Se il pacco appare danneggiato, rifiuta la consegna in modo che il corriere possa restituircelo, consentendoci di emettere un rimborso completo.
Se hai già accettato il pacco (o lo ha fatto un vicino) e scopri dei danni, contatta subito il nostro servizio clienti. È importante segnalare i danni tempestivamente per garantire una risoluzione del problema senza difficoltà.
Per semplificare la procedura di segnalazione dei danni con il corriere, dovrai fornire al nostro servizio clienti le seguenti informazioni:
Foto:
- Pacco danneggiato
- Articoli danneggiati (se presenti)
- Etichetta di consegna sul pacco
Se il tuo pacco contiene articoli danneggiati o manca qualcosa dal tuo ordine, indica i codici prodotto degli articoli interessati.