Al recibir la entrega, por favor, inspecciona siempre el paquete en busca de cualquier daño. Si el paquete parece dañado, por favor rechaza la entrega para que el transportista pueda devolvérnoslo y nosotros podamos emitir un reembolso completo.
Si ya aceptaste el paquete (o un vecino lo hizo) y descubres que tiene algún daño, por favor contacta de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente. Es importante informar inmediatamente si hay algún daño para garantizar que haya una resolución sin problemas.
Para facilitar un informe de daños con el transportista, nuestro servicio de atención al cliente necesitará que le des la siguiente información:
Fotos de:
- El paquete dañado
- Los artículos dañados (si los hay)
- La etiqueta de entrega en el paquete
Si hay artículos dañados en tu paquete o falta algo en tu pedido, por favor proporciona los números de producto de los artículos afectados.