Du hast 100 Tage ab dem Lieferdatum deiner Online-Bestellung Zeit, um Artikel zurückzusenden.
Du kannst ganz einfach eine Rücksendung über unser Online-Rücksendeportal starten und den Grund für deine Rücksendung angeben. Dein Feedback hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Wie melde ich meine Rücksendung an?
1. Melde dich in unserem Rücksendeportal an.
Du brauchst kein Profil, um auf unser Rücksendeportal zuzugreifen; alles, was du brauchst, ist deine Bestellnummer und die Postleitzahl der Lieferadresse oder Abholstelle.
2. Wähle den passenden Grund für die Rücksendung aus.
Indem du uns den Grund für die Rücksendung nennst, hilfst du uns, unsere Produkte und Dienstleistungen durch dein Feedback zu verbessern.
Brauchst du mehr als ein Label?
Falls du mehrere Pakete zurücksenden musst, registriere bitte jedes Paket einzeln.
Schritte:
- Registriere das erste Paket mit den ursprünglichen Artikeln im Rücksendeportal.
- Sobald das Etikett erstellt ist, melde dich wieder im Rücksendeportal an.
- Registriere die restlichen Artikel, die in das zweite Paket passen.
- Wiederhole Schritte 2 und 3 für alle weiteren Pakete.
So hat jedes Paket sein eigenes einzigartiges Rücksendeetikett für eine ordnungsgemäße Nachverfolgung und Bearbeitung.
Ich habe schon ein Etikett in meinem Paket?
Wenn du bereits ein Rücksendeetikett hast, nutze einfach dieses und ignoriere die E-Mail mit deinem neuen Rücksendeetikett.
Wenn du deine Rücksendung verschickst, kannst du entweder das Rücksendeetikett verwenden, das während des Online-Registrierungsprozesses erstellt wurde, oder das Etikett, das deiner ursprünglichen Bestellung bereits vorhanden war - beide sind gültig. Wenn du allerdings nur das Etikett benutzt, das bereits im Paket war, ohne deine Rücksendung online zu registrieren, können wir den Grund für deine Rücksendung nicht nachvollziehen.
Du zahlst nicht pro erstelltes Etikett, sondern pro zurückgesendetes Paket.