WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo do odstąpienia od zawartej umowy bez podania przyczyny.
Okres możliwości odstąpienia od umowy
- Okres odstąpienia od umowy wynosi 100 dni - jednakże zwrot kosztów dostawy dokonujemy tylko w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Więcej informacji na temat zwrotu kosztów dostawy znajdziesz w poniższym punkcie dotyczącym zwrotu kosztów.
- Okres ten liczony jest od dnia, w którym otrzymano produkty.
- Jeżeli ostatni dzień umożliwiający zwrócenie produktów przypada na dzień świąteczny, sobotę, niedzielę, 24 grudnia lub 31 grudnia, wówczas termin zwrotu mija z następnym dniem roboczym.
- Termin zostaje dotrzymany, jeżeli wiadomość informująca o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia została wysłana przed upływem tego terminu.
Jak możesz odstąpić od umowy?
- Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, prosimy o wysłanie jednoznacznego oświadczenia do BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holandia, dw.: E-commerce Customer Service, e-mail: customerservice@bestseller.com], w którym wyrazisz chęć odstąpienia od niniejszej umowy. W swoim oświadczeniu podaj: Twoje imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, numer zamówienia oraz informację, które produkty chcesz zwrócić.
- Takie oświadczenie możesz łatwo przesłać do Działu Obsługi Klienta za pomocą naszego Formularza Kontaktowego.
- Można użyć tego WZORU FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY, jednak nie jest to konieczne.
- Uprzejmie informujemy, że adres, na który jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi być wysłane, różni się od adresu, na który należy zwracać produkty. Adres, na który należy zwracać produkty jest podany w części „Zwrot produktów” poniżej.
- Jeżeli zdarzy się, że Twoje produkty zostaną nam zwrócone bez oświadczenia o skorzystaniu przez Ciebie z prawa do odstąpienia od umowy, wówczas zwrot produktów zostanie uznany za odstąpienie od umowy.
Zwrot środków
- Jeżeli skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, jeżeli został przez Ciebie wybrany inny sposób dostawy niż tańszy rodzaj standardowej dostawy oferowany przez nas).
- Jeżeli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy w terminie od 15 do 100 dni od daty otrzymania towaru, nie dokonamy zwrotu kosztów dostawy.
- Zwrotu płatności dokonamy bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje żądanie odstąpienia od niniejszej umowy. Zwroty zostaną zaliczone na poczet Twojego pierwotnego sposobu płatności, chyba że wyraźnie wyrazisz inną wolę. W każdym przypadku nie zostaną naliczone żadne opłaty w związku z dokonanym zwrotem.
- Zwrot środków może zostać wstrzymany do czasu, gdy otrzymamy produkty lub do czasu, gdy złożysz dokumentację potwierdzającą zwrot produktów, zależnie od danej sytuacji.
- W przypadku częściowego zwrotu nie otrzymasz zwrotu kosztów dostawy.
Zwrot produktów
- Produkty należy zwrócić do firmy BESTSELLER bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od daty poinformowania nas o chęci odstąpienia od umowy. Formularz odstąpienia od umowy będzie uznawany za złożony w terminie, jeśli przed upływem 14 dni produkty zostaną przekazane do firmy świadczącej usługi pocztowe lub innej firmy odpowiedzialnej za wysyłkę produktów do firmy BESTSELLER. Jako dowód odstąpienia od umowy w terminie należy zachować potwierdzenie lub numer śledzenia przesyłki zwrotnej, oświadczając, że produkty zostały przekazane do firmy świadczącej usługi pocztowe itp. w celu ich wysyłki.
W przypadku zwrotu towaru przy użyciu naszej etykiety zwrotnej od zamówień złożonych po 24 maja 2023 roku pobieramy obniżoną opłatę w wysokości 7,95 PLN za zamówienie. Ponosimy koszty zwrotu za każde zwrócone do nas zamówienie. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zwrot towaru.
- Nazwa i adres do zwrotu produktów do firmy BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, POLSKA.
Zużyte/uszkodzone produkty
- Klient ponosi odpowiedzialność wyłącznie za obniżenie wartości produktów spowodowane działaniem innym niż niezbędne do ustalenia ich rodzaju, jakości i funkcji.
- Niektóre produkty są zabezpieczane specjalną etykietą. Ta etykieta nie utrudnia przymierzenia produktu, jednak w przypadku jej usunięcia ubieganie się o pełny zwrot płatności może być niemożliwe.
Produkty niestandardowe
- Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów wyprodukowanych zgodnie z wytycznymi klienta lub spersonalizowanych.